คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปได้ด้านล่างนี้
คุณมีสองตัวเลือกง่ายๆ ในการค้นหาขนาดที่เหมาะสมที่สุด:
- ใช้คู่มือแบบพิมพ์ได้ของเรา (แนะนำและง่ายที่สุด)： ดาวน์โหลดคู่มือการวัดอุ้งเท้า (ขนาด A4) ของเราจากลิงก์บนหน้ารายละเอียดสินค้า พิมพ์ลงบนกระดาษ A4 มาตรฐาน (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพิมพ์ที่สเกล 100%) ให้สัตว์เลี้ยงของคุณยืนบนคู่มือ ขนาดที่เหมาะสมที่สุดคือขนาดที่อุ้งเท้าของพวกมันพอดีกับรูปร่างที่กำหนด
- วัดด้วยตนเองและใช้แผนภูมิขนาด： ทำตามคำแนะนำของเราเพื่อวัดความกว้างและความยาวของอุ้งเท้าสัตว์เลี้ยงของคุณ เปรียบเทียบการวัดของคุณกับแผนภูมิขนาดโดยละเอียดที่มีให้ในหน้ารายละเอียดสินค้าเพื่อเลือกขนาดที่ตรงกัน
*หากคุณยังไม่แน่ใจ โปรดติดต่อเราและเรายินดีที่จะช่วยเหลือ
- นโยบายสุขอนามัยที่เข้มงวด (งดรับคืน/เปลี่ยนสินค้า): เพื่อรับประกันประสบการณ์ที่ปราศจากเชื้อโรคและสารก่อภูมิแพ้สำหรับสัตว์เลี้ยงของเรา และเพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีการปนเปื้อนข้ามกัน เราจึงบังคับใช้นโยบายงดรับคืน/เปลี่ยนสินค้าอย่างเคร่งครัด สินค้าทุกชิ้นที่จัดส่งรับประกันว่าเป็นของใหม่ 100% และไม่เคยถูกสัตว์อื่นสวมใส่มาก่อน
1. การยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้า
- ระยะเวลาผ่อนผัน 24 ชั่วโมง: คุณสามารถขอยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าและรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากทำการสั่งซื้อ
- ห้ามยกเลิกโดยเด็ดขาดหลัง 24 ชั่วโมง: เมื่อพ้นระยะเวลา 24 ชั่วโมงแล้ว คำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งไปยังโรงงานของเราเพื่อดำเนินการผลิตโดยอัตโนมัติ และมีการจัดสรรเงินทุนสำหรับการผลิตทันที ดังนั้น การยกเลิก การแก้ไข หรือการคืนเงินจะไม่สามารถยอมรับได้ในทุกกรณีหลังจาก 24 ชั่วโมง
- คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว: เมื่อสินค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าถูกจัดส่งออกจากสำนักงานใหญ่ของเราแล้ว สินค้านั้นจะได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ด้วย Pure Hygiene Shield ที่เข้มงวดของเรา และไม่สามารถยกเลิก ส่งคืน หรือเปลี่ยนได้
2. คำสั่งซื้อทั่วไปและการดำเนินการที่รวดเร็ว
- เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อสินค้าในสต็อกทั้งหมดโดยเร็วที่สุด การยกเลิกสินค้าในสต็อกจะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อพัสดุยังไม่ได้ถูกดำเนินการหรือจัดส่งเท่านั้น
- เมื่อมีการสร้างหมายเลขติดตามหรือสินค้าได้ออกจากโรงงานของเราแล้ว การซื้อถือเป็นที่สิ้นสุด
ใช่ เรามีบริการจัดส่งฟรีภายในสิงคโปร์ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
- จัดส่งฟรีในสิงคโปร์: เพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีมูลค่า S$39.90 ขึ้นไป ภายในสิงคโปร์ (2-4 วันทำการ) (หมายเหตุ: คำสั่งซื้อที่สั่งซื้อในวันพฤหัสบดีจะถูกจัดส่งในวันจันทร์ถัดไป)
- ค่าจัดส่งอุปกรณ์เสริม: สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่า S$39.90 จะมีค่าจัดส่ง S$2.00 (2-4 วันทำการ) (หมายเหตุ: คำสั่งซื้อที่สั่งซื้อในวันพฤหัสบดีจะถูกจัดส่งในวันจันทร์ถัดไป)
- รับสินค้าเอง (สถานีรถไฟฟ้า Woodleigh MRT): มีบริการรับสินค้าเองฟรี (โดยปกติจะใช้เวลาเตรียม 1 วันทำการ) โปรดติดต่อเราเพื่อประสานงานเวลารับสินค้า
ตอนนี้เราเปิดให้บริการจัดส่งฟรีในตลาดเกาหลีแล้ว (เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไข)
เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อขยายไปยังประเทศและภูมิภาคอื่น ๆ โดยมีแผนเปิดตัวในต่างประเทศในช่วงไตรมาสที่ 3/4 ปี 2026
หากต้องการเป็นคนแรกที่ทราบเมื่อเราเปิดให้บริการในพื้นที่ของคุณ โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเรา หรือติดตามเราบนโซเชียลมีเดีย เราจะประกาศข่าวสารที่น่าตื่นเต้นทั้งหมดที่นั่น!
ขอขอบคุณสำหรับความอดทนและการสนับสนุนของคุณ เราหวังว่าจะได้พบคุณในเร็ว ๆ นี้!
ปัจจุบัน รองเท้าของเรามีจำหน่ายเฉพาะขนาดมาตรฐาน (เบอร์ 1 ถึง เบอร์ 10) เท่านั้น และขณะนี้เรายังไม่มีบริการสั่งทำขนาดพิเศษที่นอกเหนือจากช่วงนี้